Veková požiadavka a právna súlad
Alf vyžaduje, aby všetci hráči boli staršie 18 rokov. Registrácia, vklady a hraní sú dostupné iba osobám, ktoré spĺňajú túto vekovu požiadavku.
Operátor dodržiava pravidlá piatej zmeny AML (Anti-Money Laundering) a uplatňuje postupy know-your-customer (KYC) na ochranu hráčov a prevenciu finančného zneužitia.
Účet môže byť overovaný pred vkladom alebo po ňom, alebo keď sú splnené kritéria pre klientsku hĺbkovú znalostnosť. Proces overenia zvyčajne trvá do 10 dní od dodania kompletných dokumentov.
Nástroj sebaexklúzie
Hráči majú možnosť vyžiadať si uzavretie svojho účtu na neurčitú dobu prostredníctvom e-mailu [email protected]. Sebaexklúzia je účinným nástrojom, ak chcete prestať s hazardom.
Pri požiadaní o uzavretie konta hráč musí informovať Alf o všetkých ostatných účtoch a musí sa zdržať otvárania nových. Ak budú vytvorené nové účty počas sebaexklúzie, operátor ich môže zatvoriť bez vrátenia prostriedkov.
Nastavenie vkladov a výberov
Limity výberu sa líšia v závislosti od úrovne VIP. Hráči na úrovni 1 a 2 môžu vybrať až 500 EUR za deň a 7 000 EUR za mesiac. Vyššie úrovne VIP majú vyššie limity: úroveň 3 (800 EUR/deň, 12 000 EUR/mesiac), úroveň 4 (1 000 EUR/deň, 15 000 EUR/mesiac) a úroveň 5 (1 500 EUR/deň, 20 000 EUR/mesiac).
Minimálny mesačný objem stavieb 20 EUR v kalendárnom mesiesiaci výberu je povinný pred schválením ktorejkoľvek žiadosti o výber. Žiadosti o výber sú spracovávané iba v pracovných dňoch medzi 6:00 a 17:00 GMT a trvajú až 3 pracovné dni.
Účty ktoré majú aktívny kladný zostatok alebo čakajúce výbery a sú požiadané o zatvorenie budú všetky prostriedky vymazané.
Risiko a finančná dôslednosť
Hráči by mali hrať len v rozsahu, ktorý si môžu dovoliť stratiť. Hazard by nemal byť považovaný za spôsob, ako dosiahnuť príjmu alebo vyriešiť finančné problémy.
Ak si myslíte, že hazard vám spôsobuje problémy, existujú zdroje dostupné mimo Alfu. Mnohé krajiny ponúkajú bezplatné linky podpory a poradnú služby zamerané na hazardné problémy, ktoré sú určené pre jednotlivcov a rodiny.
Skôr ako položíte peniaze, zvážte svoje rozpočty, limitácie času a emocionálnu pripravenosť. Hazard by mal byť rozhodnutím učineným s chladnou hlavou.
Záväzky operátora
Alf zatvára účty a ruší výhry, ak sú zistené duplicitné účty, podvodná činnosť, tajná dohoda alebo porušenie podmienok bonusu. Tieto kroky sú súčasťou opatrení na ochranu iných hráčov a integrity platformy.
Operátor má v úmysle zabrániť nesprávnemu využívaniu bonusov. Hráči by si mali prečítať všetky podmienky bonusu pred aktiváciou akejkoľvek ponuky.
faq
Ako si môžem nastaviť limit výberu?
Limity výberu sa uplatňujú automaticky v závislosti od vašej úrovne VIP. Ak chcete požiadať o zníženie limitu, kontaktujte tím podpory na adrese [email protected].
Čo sa stane, ak požiadam o zatvorenie účtu s kladným zostatkkom?
Ak žiadajte o zatvorenie účtu s aktívnym kladným zostatkom alebo čakajúcimi výbermi, všetky finančné prostriedky na účte budú zrušené.
Je sebaexklúzia trvalá?
Sebaexklúzia sa uplatňuje na neurčitú dobu. Aby ste otvorili nový účet, musíte kontaktovať Alf s jasným dôkazom, že ste boli v starostlivej rehabil situácii a sú splnené ostatné kritéria.
Ako sa moje finančné prostriedky chránia?
Alf udržiava zákaznícke finančné prostriedky oddelené od prevádzkových prostriedkov v špecializovaných bankových účtoch klienta. To chráni vaše finančné prostriedky v prípade insolvency operátora.
Kde získam pomoc pri problémoch s hazardom mimo Alfu?
Mnohé krajiny ponúkajú bezplatné poradnú a podporné služby na hazardné problémy. Vyhľadajte miestne zdroje v svojej krajine alebo kontaktujte svoju lekársku alebo psychiatrickú kliniku.
